Вопросы и ответы

Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары:

- по Киеву;
- по Киевской области;
- по Украине (почтовыми перевозчиками, ежедневно - "Нова Пошта", по мере накопления - "Интайм", "Деливери", "Автолюкс");

Вы также можете сами забрать заказ в нашем офисе.

Условия доставки бытовой техники несколько отличаются от остальных товаров.

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.; 
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Подробнее:http://rozetka.com.ua/faq/

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Подробнее:http://rozetka.com.ua/faq/